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XP系统的用户在启动Live Messenger时可能会遇到“应用程序异常未知软件异常(0xc00000d)”的提示，而Vista和Windows7系统的用户可能无法启动该程序。

MSN无法在Win7下开始报告错误。以下方法可用于解决问题：

方法一：去微软官网下载并运行相关的repair.exe工具。

方法2:用户可以手动删除以下路径中的bl.dat文件。

windows XP:c:documents and settings用户名本地设置应用程序datawlmkvbl.dat

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